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Administración de Proyectos
OBJETIVO: desarrollar la competencia en el área de organización y gestión de proyectos para ser agentes de cambio dentro de las organizaciones.
CONTENIDO:
- Fase de inicio: definición y diseño del proyecto
- Fase de planeación
- Análisis de riesgos y toma de decisiones
- Presentación y aprobación del plan
- Fase de control
- Administración de la comunicación
- Implementación del proyecto
- Establecimiento del sistema de supervisión y control
- Manejo de riesgos y asuntos
- Fase de cierre
- Manejo de las relaciones con el cliente
- Administración de proyectos múltiples
- Soluciones TIC’s para la administración de proyectos
Administración del Tiempo
OBJETIVO: desarrollar habilidades y aplicar estrategias para ser eficientes en la utilización del tiempo, como un recurso personal, fuente de ingresos.
OBJETIVO:
- Identificación de prácticas positivas y negativas en la organización individual.
- Elaboración de rutinas para hacer eficiente la administración del tiempo.
- Planeación efectiva.
- Delegar con eficacia.
Autoestima
OBJETIVO: reconocer la importancia de la valía en nuestro desarrollo personal, para llegar a ser la persona que queremos ser y lograr nuestra trascendencia.
CONTENIDO:
- El valor que nos asignan
- Los juicios
- Revisión y construcción de nuevos Modelos Mentales
- Autoconcepto
- El Yo integral
Calidad en el Servicio
OBJETIVO: los principios, estrategias y herramientas del servicio de excelencia.
CONTENIDO:
- Casados para siempre
- Calidez: el diferencial en el servicio
- Cómo medir la satisfacción del cliente
- Comunicación efectiva cliente-proveedor
- Negociación efectiva
Capacidad organizativa
OBJETIVO: lograr las metas planteadas mediante la adquisición de hábitos que alejen al participante del desorden, el estrés, la sobrecarga de trabajo y el caos.
CONTENIDO:
- Desarrollo de una rutina fuera del caos.
- Desarrollo de habilidades directivas para agregarse valor.
- Dominio de procesos administrativos.
- Administración del tiempo.
- Construcción de hábitos positivos.
- Gestión de modelos mentales.
- Liderazgo ético positivo para la conducción del equipo de trabajo.
- Trabajo por objetivos y bajo presión: manejo del estrés.
Capacitación por competencias
OBJETIVO: diseñar y ejecutar planes de capacitación acordes con las competencias que ayuden a que la organización sea más competitiva.
CONTENIDO:
- Particularidades de la DNC por competencias
- Metodología para capacitar por competencias
- Diseño de cursos por competencias
- Evaluación y seguimiento de la capacitación por competencia